Se você trabalha (ou pensa trabalhar) com vendas pela Internet e está pensando em expandir seus negócios ou mudar a forma atual de anunciar seus produtos, em algum momento deve ter surgido a dúvida: E agora, anunciar nas plataformas “Marketplaces” ou criar minha própria loja virtual?
Essa decisão é importante e pode resultar tanto em perda de tempo e dinheiro quanto em lucro decorrente do aumento nas vendas.
Quem é você?
O público interessado em seu produto precisa saber.
Em uma plataforma Marketplace como Mercadolivre, Elo7 ou Amazon é possível consultar suas avaliações, comentários sobre o produto, reclamações e como você atende seu público.
No caso de lojas virtuais também existem formas de exibir um bom relacionamento com os clientes. Isso pode ser feito criando um vínculo com páginas em redes sociais ou com plataformas de reputação, como, Ebit e ReclameAqui.
Moldando a identidade da empresa, a construção de uma marca forte traz benefícios como a fidelização e maior divulgação a partir de seu próprio público, mas, isso pode não ser uma tarefa simples e demandar bastante tempo ou investimento.
Em um Marketplace, a marca de quem vende o produto não costuma ser valorizada e pode até ser “escondida”. Além disso, os produtos são expostos ao lado dos produtos de concorrentes. Por outro lado, em uma loja virtual, onde é possível trabalhar melhor a identidade e a marca, a divulgação costuma ser o maior ônus.
Por que comprar em sua loja virtual e não em um Marketplace?
O(a) interessado(a) em seu produto, muitas vezes, está comparando preços e condições. Caso você venda o mesmo produto em sua loja própria e em um Marketplace, o preço na loja pode ser mais competitivo (já que as comissões dos Marketplaces costumam ser altas) e oferecer alguma outra vantagem para o cliente comprar diretamente pela loja.
Obviamente é desejável que a loja virtual seja bem apresentável e fácil de navegar. Ela precisa apresentar segurança, confiabilidade e clareza nas informações.
Você compraria em sua própria loja? Se a resposta for “Não!”, revise sua estratégia. Mesmo se for “Sim!”, consulte pessoas próximas e peça opiniões para que possa sempre melhorar.
A aparência da loja conta muito, mas, vale lembrar que a divulgação também é um fator crucial na quantidade de vendas. É principalmente neste sentido que os Marketplaces se autoapresentam como vantagem.
Loja virtual própria ou vender em Marketplaces?
Que tal… ambos?
Depende muito de cada caso, mas, em boa parte deles, pode ser uma boa opção utilizar tanto a loja própria quanto o marketplace e criar uma estratégia como, por exemplo, um desconto na loja (onde quem vende não paga comissão aos marketplaces) ou promoções exclusivas. A ideia é tentar trazer para seu site todos clientes que tiverem contato sua marca através do Marketplace.
Lembre-se que pode levar um tempo para que seu nome ou marca fiquem conhecidos, como citamos no tópico “Quem é você?“. Use o Marketplace a seu favor, como uma ferramenta aliada, para que ele ajude em sua divulgação.
Algumas vantagens de uma loja virtual própria
Mais Liberdade
Você gerencia seu site como preferir. Define os meios de pagamento que melhor lhe atendem, categorias, banners, regras, visual etc.
Fortalece seu nome / marca
Com a divulgação da sua loja e sucesso nas vendas, com o tempo e bom trabalho, você vai ganhando espaço e reconhecimento. Isso pode aumentar as chances de seu público procurar seu site diretamente, sem intermediários.
Custo
Varia muito de caso a caso. Como citamos anteriormente, os Marketplaces costumam cobrar altas taxas para exibir os produtos, mas, por outro lado, contratar uma equipe para criar uma loja virtual também pode ter um custo muito alto. No caso de uma loja própria, porém, você pode utilizar alguma solução de loja já hospedada e pré configurada, pagando apenas um valor mensal de manutenção e hospedagem.
Recomendamos uma análise de custo / benefício em relação às plataformas e recursos oferecidos.
Já pensou em ter sua própria plataforma “Marketplace” de vendedores?
Se sua ideia não for a de atuar diretamente com o(a) consumidor(a) final vendendo em uma loja virtual, mas sim gerenciar vendedores, existem algumas soluções com CMS (o que é) que podem lhe ajudar.
Uma solução interessante é o CMS WordPress juntamente com algum plugin de Marketplace. Alguns exemplos:
Dokan: https://br.wordpress.org/plugins/dokan-lite
YITH WooCommerce Multi Vendor: https://wordpress.org/plugins/yith-woocommerce-product-vendors/
WCFM Marketplace: https://wordpress.org/plugins/wc-multivendor-marketplace/